リコーべは、老舗クリーニング店 「新神戸ランドリー」が運営する
丁寧な仕上がりが 自慢の宅配・保管クリーニングです。

0120-420-929

お電話受付時間 平日9:00-17:00
(日、祝日、盆正月除く)

      

ご利用ガイド|宅配クリーニングのリコーベ

ご利用ガイド

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お取扱商品

お取扱商品

※濡れたままの衣類はいれないでください。
※衣類を詰める前にポケットの中身を確認してください。
※ブローチやバッジは必ず取り外してください。
◎お取扱いできない商品、洗浄によりトラブルが予想される商品につきましては洗わずに そのままお返しします。
 尚、返金はできません。次回ご利用頂ける1点につき1000ポイントを差上げます。
◎お預かり品の品名、数量、ボタンの欠けやキズなど 衣類の現状については、弊社の検品結果をもって確定させて
 頂きます。

お取扱できない商品

お取扱できない商品

お支払いについて

お支払いに利用可能なカード会社は上記のとおりです。

お支払いに利用可能なカード会社

〇お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+その他手数料(税込) +送料自由(0円~1000円)(税込)
※リコーベは個人情報保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。お客様の情報は、全てインターネット標準SSL(Secure Socket Layer)により暗号化されます。安心してご利用ください。

・保管コース・早割予約コースのみ対象
〈NP後払い〉 (「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払い)
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご請求書発行やお支払いのタイミングについては以下をご確認ください。
〇お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込) +送料自由(0円~1000円)(税込)+後払い手数料 205円(税込)


〈NP後払いの請求書発行のタイミングについて〉
【1】集荷キットのお届けが必要なお客様
集荷キット発送後にご請求書の発行手続きをいたします。
【2】集荷キットをお持ちのお客様(顧客様)
ご注文後、当店からお送りする「ご注文確認メール」お届け後にご請求書の発行手続きをいたします。
※ご請求書はNPから郵送されます。
※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
〈後払いのご留意事項〉
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で300,000円(税込)までです。

集荷キットの送付先にお申込者様の該当がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます

保管サービスについて

保管サービスは、リコーべの「保管コース」でクリーニングをご注文された方に無料でご提供しているサービスです。お客様の衣類が到着してから最長で9ヶ月間、大切にお預かりします。かさばる冬物のダウンジャケットやコートを次のシーズンまでお預かりします。もちろん、夏物衣類を冬の期間、お預かりすることもできます。クローゼットがすっきり、お客様のおしゃれの楽しみも広がります。

送料について

リコーべは送料自由です。ただし北海道・沖縄・離島は4000円(税込)を頂戴致します。 海外は受け付けておりません。送料自由の場合、0円、100円、300円、500円、1,000円のいずれかをお客様に決めていただき、リコーベから加東市商工会に一部寄付させていただきます。

情熱0円サービスについて

リコーべの“ほんまもん”のクリーニング職人が情熱を込めてお客様の衣類を仕上げています。
ここまでやって0円です。

1. シミ抜き
2. ほつれ直し
3. 毛玉取り
4. ボタンゆるみ直し
5. 再仕上げ

もっと詳しく

オプションサービスについて

ご注文時に選んでいただけるリコーべのオプション

  • 汗抜き抗菌加工

  • 消臭加工

  • よごれ防止・撥水加工

  • 最上級ロイヤルコース

※オプション加工は単品でのご注文は承っておりません。集荷バッグに入れられた衣類すべてに対する受付となります。
例:15点コースをご注文のお客様は、15点すべてがオプション加工の対象となります。
※ファミリーコースはオプション加工対象外です。

返品について

お預かりの商品で洗えない・取扱いが出来ない場合は 返品いたしますが返金はいたしかねます。ただし次回ご利用頂けます1点につき1000ポイントを差し上げます。

キャンセルについて

キャンセルのご連絡は、メールで受け付けしております。キャンセル料は以下の通りです。
集荷キット発送前・・・無料
集荷キット発送後・・・キャンセル不可
衣類工場到着後・・・・キャンセル不可

ご注文内容の変更について

ご注文いただいた商品、お支払方法、送付キットの有無についての変更は、受付けしておりません。
お届け先の住所変更のみ変更が可能となっております。
※変更可能期間はお届け予定日の10日前までとなっております。

よくある質問

ご注意事項

万一お預り品の事故が生じた場合は、「クリーニング事故賠償基準」にて算定し、補償額はクリーニング代金1点分の20倍を最高限度額とし、1注文につき20万円を限度とさせていただきます。

下記の場合は責任を負いかねます。
・お届け予定日より30日間経過後の商品。
・商品のお届け一週間経過後の商品の有無。
・再洗い・再プレス・クレーム等でお出しいただく商品には、必ず番号札がついている状態でお出しください。
 番号札がない商品は、お預りできない場合があります。
・衣類の老朽化、耐用年数(クリーニング賠償基準による)経過後の商品。
・ラベルが取ってある商品。クリーニング表示がない商品。または、日本の代理店を通さない商品。
・お預り後、激しい破損等が見つかった場合は返品となる場合があります。
・洗濯表示が全て不可表記商品・合皮・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等
 の欠落及び破損。

集荷・発送について

リコーべの集荷と配送は佐川急便となります。
佐川急便の集荷時間は営業所によって異なりますので直接お電話で集荷時間の調整してください。

〈北海道〉
0120-444-220
〈東北〉青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県
0120-177-444
〈北陸〉新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県
0120-173-091
〈関東〉栃木県・群馬県・茨城県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
0120-288-817
〈東海〉山梨県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
0120-851-577
〈関西〉滋賀県・京都府・奈良県・和歌山県、大阪府、兵庫県
0120-308-866
〈中国〉岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
0120-016-333
〈四国〉香川県・徳島県・高知県・愛媛県
0120-225-111
〈九州〉福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
0120-555-555

営業時間について

ネットでのご注文は24時間365日受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00~17:00

※日祝祭日と下記お盆・年末年始休業期間はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

※お盆・年末年始休業期間
●お盆 8月14日・15日・16日
●年末年始 12月31日・1月1日・2日・3日・4日

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任をもって安全に蓄積し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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